Comment annuler un abonnement Shopify : guide complet (2026)

Last Updated on janvier 13, 2026 by Himanshu Rawat

Gérer une boutique en ligne peut être une aventure passionnante, mais les besoins de votre entreprise peuvent évoluer avec le temps. Que vous mettiez votre activité en pause, changiez de plateforme ou testiez simplement une nouvelle direction, vous pouvez être amené à annuler votre abonnement Shopify.

Dans ce guide, nous vous expliquons comment annuler un abonnement Shopify en toute sécurité, ce qui se passe après l’annulation, les points importants à considérer avant de fermer votre boutique, ainsi que les réponses aux questions les plus fréquentes.

Ce qu’il faut savoir avant d’annuler votre abonnement Shopify

Avant d’annuler votre abonnement Shopify, il est important de comprendre certaines implications afin d’éviter toute interruption ou perte de données. Une bonne préparation permet d’éviter les frais imprévus et les erreurs courantes. Shopify conserve les données de la boutique jusqu’à 2 ans après l’annulation, ce qui permet une réactivation ultérieure.

1. Accès réservé au propriétaire de la boutique

Seul le propriétaire désigné de la boutique peut initier l’annulation via Paramètres > Forfait > Désactiver la boutique. Cette mesure renforce la sécurité, mais signifie que les collaborateurs ou administrateurs ne peuvent pas effectuer cette action. Après l’annulation, plusieurs utilisateurs signalent des problèmes de connexion, empêchant toute l’équipe d’accéder au compte.

2. Applications tierces

L’annulation de votre abonnement Shopify n’annule pas automatiquement les applications payantes ni les services tiers comme les outils d’emailing ou d’analyse. De nombreux marchands continuent d’être facturés par erreur. Il est donc essentiel de vérifier et d’annuler chaque application séparément depuis le tableau de bord des applications.

3. Accès à l’admin et à la boutique

Après l’annulation, vous perdez immédiatement l’accès au tableau de bord d’administration et à la boutique en ligne. Aucun identifiant ne fonctionnera tant que vous n’aurez pas réactivé la boutique avec un nouveau forfait et un moyen de paiement valide. Les données (produits, commandes) doivent être exportées avant l’annulation.

4. Politique de non-remboursement

Shopify ne propose aucun remboursement pour les périodes d’abonnement non utilisées, même en cas d’annulation en cours de cycle. Par exemple, si vous annulez un forfait Basic à 29 $ le premier jour du mois, le montant du mois entier est perdu. Il est donc conseillé d’annuler juste avant la date de facturation.

5. Conservation des données

Les données de la boutique (produits, clients, commandes) sont conservées jusqu’à 2 ans, mais l’accès nécessite la souscription à un nouveau forfait. Des études montrent que 20 à 30 % des marchands perdent des données à cause d’une mauvaise préparation. La majorité des problèmes liés aux commandes proviennent de données non sauvegardées.

Prendre quelques minutes pour bien se préparer peut vous éviter des pertes de données ou des frais inattendus.

Comment annuler facilement votre abonnement Shopify

Annuler un abonnement Shopify désactive votre boutique et arrête la facturation. Avant cela, pensez à sauvegarder vos données et à annuler les applications tierces.

Étape 1 : Connectez-vous à votre interface Shopify

Rendez-vous sur admin.shopify.com et connectez-vous avec l’email et le mot de passe du propriétaire de la boutique.

Assurez-vous d’être connecté en tant que propriétaire principal, car seul ce compte peut annuler ou désactiver un abonnement Shopify.

Étape 2 : Accéder aux paramètres du forfait

Depuis le tableau de bord Shopify, cliquez sur Paramètres en bas à gauche.

Sélectionnez ensuite Forfait pour consulter votre abonnement actuel, votre cycle de facturation et les options disponibles.

Étape 3 : Lancer l’annulation

Faites défiler la page jusqu’à la section Désactiver la boutique (parfois affichée comme Suspendre ou annuler l’abonnement).

Choisissez Annuler l’abonnement si vous souhaitez fermer complètement la boutique. Évitez l’option pause si vous ne souhaitez pas conserver un accès limité.

Étape 4 : Choisir un motif d’annulation

Shopify vous demandera de sélectionner une raison, comme Trop cher, Changement de plateforme ou Activité arrêtée.

Vous pouvez également laisser un commentaire facultatif. Cliquez sur Continuer pour poursuivre.

Étape 5 : Confirmer et désactiver la boutique

Pour des raisons de sécurité, saisissez à nouveau votre mot de passe. Vérifiez attentivement les informations affichées, notamment la perte d’accès et les détails de facturation.

Cliquez enfin sur Désactiver la boutique ou Fermer la boutique pour finaliser l’annulation.

Utilisateurs en période d’essai : aucune action requise, la boutique se désactive automatiquement.
Option pause : idéale pour les pauses saisonnières tout en conservant les données.

Que se passe-t-il après l’annulation de Shopify ?

Après l’annulation de votre abonnement Shopify, votre boutique est immédiatement désactivée. L’accès client est bloqué et la facturation future est arrêtée, tout en conservant temporairement les données essentielles.

1. Effets immédiats

Votre boutique devient inaccessible aux visiteurs et affiche un message indiquant qu’elle est fermée ou en pause. Aucune vente ni commande ne peut être traitée.

Aucun nouveau frais d’abonnement n’est facturé après la fin du cycle en cours, mais les soldes impayés doivent être réglés.

2. Période de conservation des données

Shopify conserve les données de votre boutique (produits, commandes, clients) pendant une période de grâce pouvant aller jusqu’à 3 mois, voire plus dans certains cas.

Pendant cette période, vous pouvez vous reconnecter pour consulter les rapports ou exporter les données via Paramètres > Compte > Télécharger les données de la boutique.

3. Réactivation de la boutique

Pour rouvrir la boutique, connectez-vous à votre interface admin, choisissez un nouveau forfait et confirmez la réactivation. Les données conservées seront restaurées automatiquement.

Une fois la période de grâce expirée, la boutique est supprimée définitivement et une nouvelle configuration sera nécessaire.

Pensez toujours à annuler les applications séparément et à exporter vos données avant l’annulation.

Comment annuler les abonnements aux applications tierces

L’annulation de Shopify n’annule pas automatiquement les applications payantes. Certaines peuvent continuer à vous facturer. Voici comment éviter cela :

Étape 1 : Allez dans Paramètres → Applications et canaux de vente
Étape 2 : Vérifiez chaque application installée
Étape 3 : Annulez ou désinstallez chaque application individuellement
Étape 4 : Confirmez l’annulation dans le tableau de bord de l’application si nécessaire
Étape 5 : Vérifiez les dates de facturation avant de fermer la boutique

Ces étapes permettent d’éviter toute facturation inutile après la fermeture de votre boutique.

Alternatives à l’annulation de votre boutique Shopify

Si vous n’êtes pas prêt à fermer définitivement votre boutique, plusieurs options s’offrent à vous :

Mettre la boutique en pause avec le forfait Pause and Build
Cette option vous permet de suspendre les ventes tout en conservant l’accès à l’admin, à un coût mensuel réduit.

Rétrograder votre forfait
Passer à un forfait inférieur permet de réduire les coûts tout en gardant la boutique active.
Désactiver temporairement le paiement
Vous pouvez désactiver le paiement tout en laissant la boutique visible, idéal pour présenter des produits ou collecter des demandes.

Ces solutions offrent plus de flexibilité sans fermer définitivement votre boutique.

Raisons courantes pour lesquelles les marchands annulent Shopify

Les marchands annulent Shopify pour différentes raisons légitimes :

Fermeture ou rebranding de l’entreprise
Migration vers une autre plateforme eCommerce
Coûts mensuels trop élevés
Boutiques saisonnières ou temporaires
Test de Shopify pendant la période d’essai

Shopify propose un processus d’annulation simple pour faciliter la transition.

Conclusion

Annuler votre abonnement Shopify est une démarche simple, mais elle nécessite une bonne préparation. Sauvegardez vos données, annulez les applications tierces et comprenez les conséquences de la désactivation.

Si vous hésitez à fermer définitivement votre boutique, une pause ou un changement de forfait peut être une meilleure solution.

Nous espérons que ce guide vous a aidé à annuler votre abonnement Shopify en toute confiance.

Foire aux questions (FAQ)

1. Puis-je annuler mon abonnement Shopify à tout moment ?
Oui, mais aucun remboursement n’est proposé pour les périodes non utilisées.

2. Mes données seront-elles supprimées après l’annulation ?
Non, elles sont conservées temporairement, mais il est fortement recommandé de les exporter.

3. L’annulation de Shopify annule-t-elle les applications tierces ?
Non, vous devez les annuler manuellement.

4. Puis-je rouvrir ma boutique après l’annulation ?
Oui, tant que les données sont conservées par Shopify.

5. Quelle est la différence entre annuler et mettre en pause une boutique ?
L’annulation ferme totalement la boutique, tandis que la mise en pause conserve les données et un accès limité à moindre coût.