Comment supprimer définitivement un compte Shopify (2026)

Last Updated on janvier 23, 2026 by Himanshu Rawat

Gérer une boutique en ligne ne se déroule pas toujours comme prévu, et il peut arriver que vous décidiez de fermer définitivement votre compte Shopify. Que vous mettiez fin à votre activité, que vous procédiez à un rebranding, que vous changiez de plateforme eCommerce ou que vous n’ayez tout simplement plus besoin de la boutique, supprimer un compte Shopify est une démarche simple lorsqu’elle est effectuée correctement.

Dans ce guide, nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir avant de supprimer votre compte Shopify, y compris les précautions importantes à prendre et les étapes à suivre pour assurer une fermeture fluide et sans complications.

Ce qu’il faut savoir avant de supprimer votre compte Shopify

Avant de supprimer votre compte Shopify, sachez que cette action entraîne une perte de données irréversible et peut impliquer des obligations financières en cours. Shopify conserve les données de la boutique jusqu’à deux ans après la désactivation avant leur suppression définitive, mais l’effacement complet nécessite une demande distincte auprès du support Shopify.

• Suppression définitive de la boutique et des données
  Tous vos produits, informations clients, commandes et données analytiques seront supprimés définitivement. Par exemple, si vous avez des centaines de produits ou des milliers de fiches clients, ces données ne pourront pas être récupérées.
• Perte de l’accès à l’administration Shopify
  Après la suppression, vous ne pourrez plus vous connecter pour gérer les commandes, les stocks ou exporter des rapports. Tout contrôle opérationnel sera perdu.
• L’URL de la boutique ne peut pas être réutilisée
  Votre URL unique en myshopify.com (par exemple, beststore.myshopify.com) ne pourra plus jamais être utilisée, ni par vous ni par quelqu’un d’autre.
• Responsabilité des factures impayées
  Vous restez responsable de tous les frais Shopify impayés, y compris les abonnements ou frais d’applications engagés avant l’annulation.
• Les applications tierces doivent être annulées séparément
  Les applications telles que les outils d’email marketing ou de dropshipping continuent d’être facturées tant qu’elles ne sont pas annulées directement auprès du fournisseur.

Important : Shopify ne rembourse pas automatiquement le temps d’abonnement non utilisé après l’annulation.

Comment supprimer votre compte Shopify (étape par étape)

La suppression d’un compte Shopify nécessite quelques étapes importantes pour éviter toute perte de données ou frais imprévus. Suivez le processus ci-dessous pour fermer définitivement votre boutique de manière appropriée.

Étape 1 : Sauvegarder toutes les données essentielles de votre boutique Shopify

Avant de supprimer votre compte Shopify, exportez et sauvegardez toutes les données importantes afin d’éviter toute perte définitive. Bien que Shopify conserve les données désactivées jusqu’à deux ans, la suppression permanente les efface à jamais. Les sauvegardes sont indispensables pour la comptabilité, la conformité fiscale, la migration de boutique et le marketing futur.

Données essentielles à exporter

Assurez-vous d’exporter les éléments suivants depuis votre interface Shopify :

• Produits : titres, descriptions, variantes, SKU, stocks, prix et URL d’images — utiles pour la migration ou les modifications en masse.
• Clients : noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, historique de commandes et dépenses totales — précieux pour les campagnes marketing.
• Commandes et factures : dates, paiements, expéditions, taxes, remises et remboursements — essentiels pour la comptabilité et la fiscalité. Les exportations volumineuses sont envoyées par e-mail.
• Rapports financiers et fiscaux : disponibles dans Analytique → Rapports, incluant les récapitulatifs de ventes et de taxes.

Comment exporter les données

• Allez dans Admin Shopify → Produits / Clients / Commandes.
• Sélectionnez toutes les données ou une partie, cliquez sur Exporter et choisissez le format CSV (compatible avec Excel et Google Sheets).

Sauvegarder les thèmes et ressources

Téléchargez votre thème via Boutique en ligne → Thèmes → Actions → Télécharger le fichier du thème, et enregistrez manuellement les logos et images personnalisées.

Astuce : La plupart des guides recommandent d’effectuer une sauvegarde complète avant de supprimer définitivement votre boutique.

Étape 2 : Annuler les abonnements aux applications tierces

Shopify n’annule pas automatiquement les abonnements aux applications tierces lors de la fermeture ou de la suppression de votre boutique. Pour éviter toute facturation imprévue après la fermeture, vous devez annuler manuellement toutes les applications actives.

Pour cela :

• Accédez à Admin Shopify → Applications et désinstallez chaque application payante.
• La désinstallation met généralement fin à la facturation, mais cela dépend du fournisseur.

Pour plus de sécurité, rendez-vous sur le site du fournisseur de chaque application et confirmez l’annulation dans leur tableau de bord. Certaines applications gèrent la facturation en dehors de Shopify et continueront à facturer tant qu’elles ne sont pas annulées directement.

Cette étape permet d’éviter toute dépense inutile après la suppression de votre compte Shopify.

Étape 3 : Régler toutes les factures en attente

Avant de supprimer votre compte Shopify, assurez-vous que tous les paiements en attente ont été réglés. Shopify exige que le compte soit en règle avant d’autoriser la fermeture.

Vérifiez que :

• Tous les frais d’abonnement Shopify (mensuels ou annuels) ont été payés
• Tous les frais liés aux applications sont réglés
• L’historique de facturation ne présente aucune facture impayée

Vérifier votre statut de facturation

• Allez dans Admin Shopify → Paramètres → Facturation.
• Consultez les factures récentes, les frais à venir et les soldes impayés.

Si des montants restent dus, Shopify bloquera la fermeture de la boutique jusqu’à leur règlement. Régler ces frais à l’avance garantit une suppression rapide et sans complications.

Étape 4 : Mettre votre boutique en pause

Si vous hésitez à supprimer définitivement votre compte Shopify, vous pouvez mettre votre boutique en pause.

Forfait Pause and Build

Cette option vous permet de :

• Conserver toutes les données de votre boutique
• Travailler sur la boutique sans vendre de produits
• Payer des frais mensuels réduits

Pour mettre la boutique en pause :

• Allez dans Paramètres → Forfait,
• puis sélectionnez Pause and Build.

Cette solution est idéale si vous envisagez de revenir sur Shopify ultérieurement.

Étape 5 : Supprimer votre compte Shopify

Une fois vos données sauvegardées, les applications annulées et les factures réglées, vous pouvez supprimer votre compte Shopify.

Étapes à suivre :

• Connectez-vous à votre interface Shopify
• Allez dans Paramètres → Forfait

• Cliquez sur Désactiver la boutique
• Sélectionnez un motif de fermeture
• Saisissez votre mot de passe pour confirmer
• Cliquez sur Désactiver maintenant pour finaliser

Après confirmation, votre compte Shopify sera définitivement fermé. Votre boutique ne sera plus accessible aux clients et l’interface d’administration ne sera plus disponible. La facturation s’arrêtera immédiatement, à l’exception des frais engagés avant la désactivation.

Options à envisager au lieu de supprimer votre boutique Shopify

Supprimer votre boutique Shopify est une décision importante. Une fois supprimée, vos données seront perdues définitivement. Avant de procéder, il est utile d’examiner quelques alternatives plus simples qui pourraient mieux convenir à votre situation.

1. Mettre votre boutique Shopify en pause

Si vous n’êtes pas sûr de vouloir arrêter définitivement, vous pouvez simplement mettre votre boutique en pause.

Lorsque vous mettez votre boutique en pause :

• Vos produits, clients et paramètres restent sauvegardés
• Les clients ne peuvent pas passer de nouvelles commandes
• Vous payez un abonnement mensuel réduit

Cette option est idéale si vous souhaitez faire une pause ou prévoyez de revenir plus tard.

2. Passer à un plan Shopify moins cher

Si Shopify vous semble trop coûteux actuellement, supprimer votre boutique n’est pas forcément nécessaire.

En optant pour un plan inférieur, vous pouvez :

• Réduire vos coûts mensuels
• Garder votre boutique en ligne
• Éviter de repartir de zéro à l’avenir

Cela convient parfaitement si vos ventes sont lentes ou que votre boutique est encore petite.

3. Transférer la boutique à une autre personne

Si vous ne souhaitez plus gérer la boutique, vous n’êtes pas obligé de la supprimer.

Vous pouvez :

• Transférer la boutique à un nouveau propriétaire
• Vendre l’entreprise ou la céder
• Conserver toutes les données et l’historique de la boutique

C’est une bonne option si votre boutique a encore de la valeur.

4. Arrêter les ventes sans fermer la boutique

Vous pouvez également suspendre les ventes sans supprimer votre boutique.

Par exemple, vous pouvez :

• Désactiver les méthodes de paiement
• Désactiver les canaux de vente

Cela maintient votre boutique inactive, mais prête à rouvrir à tout moment.

5. Migrer votre boutique vers une autre plateforme d’abord

Si vous passez à une autre plateforme eCommerce, ne supprimez pas précipitamment votre boutique Shopify.

Il est préférable de :

• Exporter vos produits et données clients
• Configurer votre nouvelle boutique
• Supprimer votre boutique Shopify uniquement après avoir tout migré

Cela permet d’éviter les erreurs et la perte de données.

Conseil rapide :
Si vous hésitez, mettre votre boutique en pause est généralement l’option la plus sûre. Vous pourrez toujours la supprimer plus tard, mais une suppression est irréversible.

Que se passe-t-il après la fermeture de votre boutique Shopify ?

• Votre boutique et l’accès admin sont désactivés
  La boutique devient inaccessible aux clients et vous ne pouvez plus gérer les produits, commandes ou paramètres.
• Shopify conserve temporairement vos données
  Les données sont conservées pendant une période limitée (jusqu’à deux ans) en cas de réouverture.
• Les frais d’abonnement mensuels s’arrêtent
  Les frais futurs sont stoppés, mais les montants dus avant la fermeture restent applicables.
• Votre nom de domaine n’est pas annulé automatiquement
  Les domaines achetés via des fournisseurs tiers doivent être annulés séparément. Les domaines gérés par Shopify peuvent être transférés ou annulés avant la fermeture.
• Vous pouvez rouvrir votre boutique à tout moment
  Tant que les données sont conservées, vous pouvez vous reconnecter, choisir un nouveau forfait et restaurer la boutique.

Conclusion

Supprimer un compte Shopify est une action définitive qui nécessite une préparation rigoureuse. En sauvegardant vos données, en annulant les applications et en vérifiant la facturation, vous pouvez fermer votre boutique en toute sérénité.

En cas de doute, mettre la boutique en pause peut être une meilleure option pour conserver de la flexibilité tout en réduisant les coûts.

Si vous avez besoin d’aide concernant les applications, la facturation ou les modifications de compte, le support Shopify est toujours disponible.

Foire aux questions

1. Puis-je supprimer définitivement mon compte Shopify au lieu de simplement le désactiver ?
Oui. La désactivation ferme la boutique, mais Shopify conserve les données jusqu’à deux ans. Pour une suppression totale et définitive, vous devez contacter le support Shopify après la désactivation.

2. Vais-je être remboursé pour la période d’abonnement non utilisée ?
Non. Shopify ne rembourse pas les périodes d’abonnement non utilisées.

3. Puis-je réutiliser l’URL de ma boutique après la suppression ?
Non. L’URL myshopify.com est définitivement bloquée.

4. Que devient mon nom de domaine après la fermeture de la boutique ?
Les domaines achetés auprès de tiers restent actifs jusqu’à annulation. Les domaines achetés via Shopify peuvent être gérés ou transférés avant la fermeture.

5. Puis-je rouvrir ma boutique après sa fermeture ?
Oui, tant que vous êtes dans la période de conservation des données. Après suppression définitive, toute récupération est impossible.